Instant Housecall für Windows

Kundensupport über PC-Fernzugriff

Alle Unternehmen sollten sich um ihre Kunden genauso kümmern wie um ihre Produkte, und Instant Housecall kann Ihnen dabei helfen, die gewünschte hochwertige Kundenbetreuung zu bieten.

Dieses Fernsteuerungs-Tool arbeitet als Client-Server-Anwendung, wobei die Serverseite auf Ihrem Computer installiert wird und Ihre Kunden aufgefordert werden, eine kleine Client-App auf ihrem Computer zu installieren, die sie nutzen können, wenn sie Ihre Hilfe benötigen. Bei der ersten Anfrage müssen Ihre Kunden eine benutzerdefinierte Website aufrufen (z. B. yourcompany.instanhousecall.com) und den Client herunterladen, den sie zur späteren Verwendung speichern können. Der Client stellt eine Verbindung zu Ihrem Server-Tool her, und Sie erhalten eine Desktop-Benachrichtigung über den Anruf des Kunden.

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Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie den Computer Ihres Kunden fernsteuern, während Sie mit ihm in Echtzeit chatten und ihm bei der Lösung eines Problems helfen. Obwohl die Verbindung etwas langsam ist (wie man es von einer Fernsteuerungs-App erwarten würde), funktioniert sie auch durch Firewalls und das Vista UAC-System hindurch einwandfrei.

Instant Housecall bietet Ihnen die notwendigen Werkzeuge, um Ihren Kunden einen besseren, schnelleren und zuverlässigeren technischen Support durch Fernzugriff auf den Computer zu bieten.